Política de privacidad de SEN y "PSN"

Sony Computer Entertainment Europe Limited y Sony Network Entertainment Europe Limited ("nosotros") recabarán su información personal cuando utilice o acceda a Sony Entertainment Network ("SEN") o a sus servicios asociados, lo que incluye, pero no se limita a: "PSN", PlayStation®Store, la tienda de SEN, servicios de juegos, películas, música y otros servicios, y comunidades virtuales. Esta Política de privacidad le indica cómo recabamos y guardamos esta información, cómo se utiliza y cómo puede usted ponerse en contacto con nosotros en relación con este tema.

 

I/ INFORMACIÓN GENERAL ACERCA DE LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECABAMOS

1. Aviso importante acerca de la supervisión de red
2. ¿Qué información recabamos?
3. ¿Qué hacemos con su información?
4. ¿Con quién compartimos su información?
5. Transferencia de su información fuera del Espacio Económico Europeo

II/ COMPARTICIÓN PÚBLICA DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

1. Información siempre disponible de forma pública: su información de perfil
2. Información que usted decida compartir

III/ NIÑOS Y CONTROL PATERNO
IV/ PREFERENCIAS DE PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES
V/ COOKIES
VI/ SEGURIDAD
VII/ SOLICITUD DE ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL
VIII/ MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

I/ INFORMACIÓN GENERAL ACERCA DE LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECABAMOS

1. Aviso importante acerca de la supervisión de red
No podemos controlar toda la actividad de SEN y no nos comprometemos a ello. No obstante, nos reservamos el derecho a vigilar y registrar a nuestra discreción sus actividades y comunicaciones en SEN, así como a retirar o eliminar cualquier contenido de SEN a nuestra discreción y sin previo aviso, y usted reconoce expresamente estar de acuerdo con esto. Cualquier información recopilada de esta forma, incluidos los contenidos de sus comunicaciones de voz y texto, el lugar y la hora de sus actividades, su ID online, los datos registrados de su cuenta y su dirección IP, podrá utilizarse para garantizar el cumplimiento de los Términos de servicio de SEN, en cumplimiento de la ley y para proteger nuestros derechos y los de nuestros licenciatarios, usuarios y terceros, y la seguridad personal de nuestros empleados, usuarios y terceros. Esta información podrá facilitarse a la Policía o cualquier otra autoridad pertinente. La aceptación de esta Política de privacidad o de los Términos de servicio y Acuerdo de usuario de SEN supone su consentimiento expreso a esto.

2. ¿Qué información recabamos?
Recabamos información cuando usted crea una cuenta Sony Entertainment Network ("SEN") para iniciar sesión en esta red o para utilizar nuestros demás sitios y servicios.

  • Información que usted nos proporciona:

Información de registro: cuando usted crea una cuenta SEN, recabamos información como su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, código postal, contraseña y sexo.

Su información de pago: es la información que usted nos proporciona al comprar fondos para su monedero de SEN o al realizar otros pagos en SEN utilizando una tarjeta de pago. Los datos de su tarjeta de pago, exceptuando el código de seguridad de tres o cuatro dígitos, se almacenarán para futuras compras, a menos que los elimine de su cuenta a través del área de Administración de cuentas de SEN. Se guardará un registro de sus pagos en su monedero de SEN y las compras que realice en SEN.

Información de contacto: si usted se pone en contacto con nuestro centro de atención al cliente para obtener asistencia, podemos guardar información acerca de esta comunicación, incluyendo su nombre y datos de contacto.

También recibimos información que usted proporciona al participar en encuestas de investigación de mercado, concursos y promociones.

  • Información que recabamos del uso que usted hace de SEN, productos y servicios

Cada vez que inicia sesión en SEN, podemos guardar información automáticamente y sin avisarlo, por ejemplo:

  • su ID online;
  • sus direcciones IP y MAC (los números exclusivos que identifican la red y el dispositivo que esté utilizando), así como la fecha y la hora del inicio de sesión;
  • su ubicación actual y las más recientes, de haber accedido a compartir dicha información;
  • la información sobre el dispositivo y la manera de utilizarlo, por ejemplo, el modelo y el número de serie; los ajustes del dispositivo (por ejemplo, de fotografía, uso a distancia y control paterno); la manera de usar SEN, como por ejemplo, los juegos en los que participa o la música que reproduzca, el contenido que consulta o descarga, los servicios a los que accede y durante cuánto tiempo los utiliza, incluida la frecuencia de uso de chat, tablones de mensajes y demás servicios de comunicación;
  • su perfil de jugador, búsqueda de partidas, puntuaciones y clasificaciones cargadas, sus listas de amigos y de bloqueo, así como su aparición en las listas de amigos o en las listas de bloqueo de otros usuarios.

3. ¿Qué hacemos con su información?
Usamos su información para operar SEN y proporcionarle los servicios que usted solicite. A su vez, y de acuerdo a la ley aplicable, nos reservamos el derecho a retener, utilizar y revelar su información personal para:

  • mantener su cuenta, procesar sus compras y realizar comprobaciones de solvencia; facilitaremos sus detalles de pago a bancos y a terceros relevantes con el fin de completar su compra y obtener el pago;
  • enviarle comunicaciones de marketing y ofrecerle anuncios en los sitios de nuestra red y de terceros;
  • proporcionar soporte, asistencia al cliente o servicios de reparación que haya solicitado;
  • enviarle información importante, como comunicaciones sobre sus transacciones, sus datos en caso de que olvide su contraseña, o cambios en los Términos de servicio de SEN o en esta Política de privacidad. Como estas comunicaciones son importantes, no cabe la posibilidad de desactivarlas, incluso si opta por no recibir correos electrónicos con fines promocionales;
  • distintos propósitos, como la realización de auditorías y pruebas, la comprobación de cumplimientos y otros fines legales, o el análisis de datos e informes de errores;
  • garantizar el cumplimiento de los Términos de servicio de SEN y cualquier regla o código de conducta referente a su uso de SEN.

4. ¿Con quién compartimos su información?
No alquilaremos o venderemos su información personal a terceras partes. Con excepción de lo descrito en esta Política de privacidad, no revelaremos su información personal a terceras partes sin su consentimiento.

Otras compañías de Sony: su información estará disponible para otras compañías del grupo Sony que la necesiten para proporcionarle servicios mediante (o relacionados con) SEN.

Otros sitios web, juegos y servicios: permitimos que utilice los datos de su cuenta SEN para iniciar sesión en otras aplicaciones y sitios web, como editoras de juegos externas, redes sociales y sitios de consolidación de juegos. Compartiremos sus datos con dichas compañías para que puedan poner en funcionamiento dichos servicios. Cuando el usuario inicia sesión en su cuenta SEN para acceder a estos servicios, nos proporciona sus datos a nosotros y nosotros confirmamos su identidad a terceras partes, pero nunca compartimos su contraseña. En base a la función de estas aplicaciones y sitios web, compartiremos otra información como su ID online de PSN, su lista de "Amigos" para mejorar su experiencia SEN. Al utilizar la información de su cuenta de SEN para registrarse en sitios web o servicios online de terceros, nos autoriza a compartir la información de su cuenta con ellos. Aconsejamos que busque y lea sus políticas de privacidad antes de usar cualquier servicio ofrecido por estas.

Proveedores de servicios: su información estará disponible para otras empresas que ayuden a operar SEN u otros servicios online ofrecidos directamente por medio de su sistema Sony, y para compañías encargadas del procesamiento de los pagos.

Transferencia comercial: podremos facilitar a terceras partes su información durante las negociaciones para la transferencia total o parcial de nuestra actividad comercial, y podrá ser transferida como parte de la misma.

Comunicación a las autoridades: es posible que retengamos, utilicemos y/o desvelemos parte de su información personal según lo requiera o lo permita la ley, reglamento u orden, incluida la Policía u otras autoridades competentes, para investigar las quejas planteadas o que se planteen contra usted, o para protegernos o defendernos a nosotros, o a terceros, frente a actividades ilegales, criminales o dañinas.

5. Transferencia de su información fuera del Espacio Económico Europeo
Su información solo se procesará, almacenará y transferirá a países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo (EEE), como Estados Unidos, Japón, Australia y Nueva Zelanda para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Será procesada por trabajadores que operan fuera del EEE y serán accesibles para los usuarios de dichos países. Las normativas de protección de datos varían en algunos países con respecto a las establecidas por el EEE, por lo que cabe la posibilidad de que sus derechos sobre esta información se vean reducidos. Si no está de acuerdo con esta transferencia, no acceda ni use SEN.

 

II/ COMPARTICIÓN PÚBLICA DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Cuando utiliza nuestros servicios mediante SEN, parte de su información estará disponible de forma pública.

1. Información siempre disponible de forma pública: su información de perfil
ID online de PSN: Al abrir una cuenta principal o subcuenta podrá seleccionar un ID online. Cuando use PSN, su ID online será su nombre público y podrá ser visible para todos los usuarios de SEN. Otros usuarios, como por ejemplo las personas con las que juegue o a las que conozca online, podrán enviarle mensajes o hablar con usted mediante su ID online. Si acepta a otros usuarios como "Amigos" en SEN, estos podrán ver lo que está haciendo en SEN en todo momento. Su ID online, su declaración "Sobre mí", representación gráfica, idioma, país y estadísticas de juego podrán aparecer en SEN o en los sitios web relacionados con estos o con terceros.

Nombre: al crear una cuenta SEN o al iniciar sesión en una cuenta en el sistema PlayStation®4, tiene la opción de mostrar su nombre o su ID online de PSN. Si decide mostrar su nombre, esta información estará disponible del mismo modo descrito anteriormente. Puede elegir qué "Amigos" pueden ver su nombre, pero estos podrán compartir la información con otros, por ejemplo, al compartir vídeos de juego en los que usted participe (vea más adelante).

Imagen de perfil: al configurar una cuenta SEN con su sistema PS4™, puede vincular a ella una imagen de perfil, imagen que estará disponible de forma pública.

Otras imágenes: si su dispositivo tiene una cámara, podrá cargar o transmitir en directo imágenes de sí mismo.

Algunos dispositivos permiten al usuario grabar, retransmitir y cargar actividades online como el juego, por lo que puede ser distribuida fuera de SEN sin su conocimiento, de forma que ni usted ni nosotros tengamos el control sobre ella.

Evite compartir su información de contacto en SEN.

2. Información que usted decide compartir
Usted será responsable del contenido que publique en SEN, contenido al que otros podrán acceder.

El sistema PS4 tiene algunas funciones específicas:

Botón SHARE: tanto usted como otro usuario con el que esté jugando online pueden retransmitir el juego o cargar vídeos y capturas de pantalla del juego a sitios web de terceros, o públicamente mediante el botón SHARE de su sistema de juego. Su información personal (incluido su ID online de PSN, su nombre y su imagen de perfil) y sus conversaciones de texto y voz pueden ser capturadas y cargadas en Internet.

Su registro de actividad: puede elegir compartir la información acerca de la actividad de su cuenta SEN, como sus compras, los trofeos ganados o el contenido que ha cargado o al que ha accedido. Esta información es visible para los usuarios de SEN a través de sus registros de actividad.

Usted decide: existen ajustes de privacidad para su registro de actividad, a los que puede acceder en el momento de crear su cuenta o a través de la página de Administración de cuentas.

Le recomendamos que considere cuidadosamente con quién comparte la información.

III/ NIÑOS Y CONTROL PATERNO
Debe tener al menos 18 años para disponer de una cuenta en SEN. No obstante, como padre o tutor puede crear hasta seis subcuentas asociadas a su cuenta SEN para sus hijos de entre 7 y 17 años, de modo que puedan acceder a SEN y a algunos de sus servicios.

Según la edad registrada de las Subcuentas y la legislación aplicable, podremos enviarle un mensaje de correo electrónico a fin de confirmar su consentimiento en cuanto al registro y la utilización de la información personal de su hijo, según lo estipulado en esta Política de privacidad. Puede que tenga acceso a cierta información sobre el uso de subcuentas, incluyendo detalles de las transacciones y comunicaciones de estas,  que a posteriori debería hacer llegar a los usuarios de sus subcuentas.

Puede utilizar nuestros controles paternos para configurar el uso que sus Subcuentas hacen de SEN (por ejemplo, para impedirles utilizar el chat online). Para obtener más información, consulte https://eu.playstation.com/parents.

Supervise en todo momento el uso que sus hijos hagan de los dispositivos de Sony y de SEN.

IV/ PREFERENCIAS DE PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES
Se puede utilizar la información incluida en su perfil y el uso que haga de los servicios de SEN con el fin de ofrecerle anuncios personalizados, tanto en nuestro sitio web como fuera de él.

1. Visualización de anuncios
Se podría utilizar la información recopilada con el objeto de personalizar las tiendas, servicios, contenidos, recomendaciones sobre marketing y anuncios. Podrá notar dicha personalización a la hora de utilizar nuestros productos y servicios, de recibir comunicaciones de marketing o de visitar nuestros sitios web o de terceros que muestren contenidos, recomendaciones o publicidad de nosotros (como por ejemplo un anuncio de un producto que haya visto recientemente en alguno de nuestros servicios o sitios web).

2. Revisión de sus detalles y preferencias de comunicación
Puede ver o editar su información personal, incluida la información de facturación y de cuenta, los ajustes de privacidad, la seguridad online y las preferencias de datos compartidos desde al área de Administración de cuentas de SEN.

Usted decide:

  • Si no desea recibir información de marketing ni anuncios, puede hacerlo a través de su área de Administración de cuentas de SEN o desactivando la función pertinente. El procesamiento de su solicitud se realizará dentro de un periodo de tiempo razonable y nunca excederá los 28 días.
  • Si no desea recibir correos electrónicos de marketing, siga las instrucciones o el enlace "unsubscribe" (anular suscripción) incluido en nuestros correos electrónicos de marketing.

V/ COOKIES
Los sitios web en los que inicia sesión con su cuenta SEN pueden usar cookies.

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web envía al dispositivo del usuario para registrar su actividad online. Se utilizan para ayudar a los usuarios a navegar fácilmente por los sitios web y para realizar distintas funciones. Empleamos cookies para almacenar información específica sobre usted, así como para realizar un seguimiento de sus accesos a SEN y del uso de los mismos, lo que incluye su selección de país e idioma en PlayStation®Store y la tienda de SEN. Como las cookies mejoran la usabilidad y los procesos del sitio, si el usuario las desactiva, es posible que el sitio web no opere del modo esperado y que no se pueda acceder a ciertas funciones. Al aceptar los Términos de servicio, el Acuerdo de usuario y esta Política de privacidad de SEN, el usuario da su consentimiento para el uso de cookies con este propósito.

¿Qué cookies utilizamos?

Cookies de "ID de sesión"

Estas cookies almacenan un identificador aleatorio que permite que se vinculen las acciones del usuario para mostrarle correctamente el sitio web y proporcionarle los servicios que solicita. Este tipo de cookies están solo activas mientras el usuario visita el sitio web y no permanecen en su dispositivo una vez se cierra la sesión del navegador.

Cookies de "experiencia de navegación"

Estas cookies almacenan preferencias no identificativas del usuario, como su idioma, su país y su edad, y se utilizan para mejorar la experiencia de navegación y mostrar contenidos apropiados. Algunas de estas cookies permanecen solo durante la sesión, mientras que otras (como las de las preferencias de idioma) se quedan en el dispositivo del usuario para que la siguiente vez que visite nuestros sitios se apliquen las mismas preferencias.

Cookies de "análisis web"

Estas cookies almacenan datos anónimos sobre cómo emplean los sitios web los usuarios a fin de entender cómo se utiliza nuestro servicio y mejorar así nuestros sitios web. Este tipo de cookies permanecen en el dispositivo del usuario una vez ha cerrado la sesión.

Cookies "de inicio de sesión individual"

Cuando el usuario inicia sesión en su cuenta de SEN, utilizamos una cookie que le permite visitar otros sitios relacionados, gestionados por SNEE o en su nombre y del grupo de compañías Sony sin tener que iniciar sesión de nuevo. Cuando el usuario vuelve a uno de estos sitios relacionados con SEN, inicia sesión automáticamente. Esta cookie caduca pasados 60 días del primer inicio de sesión en uno de los sitios relacionados con SEN. Si el usuario comparte el dispositivo con otros usuarios o si no quiere iniciar sesión automáticamente, recomendamos que salga de la sesión cada vez que visite uno de los sitios relacionados con SEN.

Cookies de "plug-in social"

Si el usuario está registrado en un sitio de redes sociales como Facebook, es posible que dicho sitio coloque una cookie en su dispositivo que reconozca al usuario cuando vea contenido en nuestros sitios. Estas cookies permiten al usuario compartir contenido en los medios sociales a través del uso de los ajustes para compartir.

VI/ SEGURIDAD
Tomaremos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para prevenir el acceso o divulgación de su información personal de un modo no autorizado. Sin embargo, no podemos garantizar que podamos evitar cualquier posible uso indebido de su información personal. Usted es responsable de custodiar y no revelar su contraseña para evitar el acceso y uso no autorizados de su cuenta SEN, ni cualquier detalle de pago que haya guardado de su cuenta. Le pedimos que no comparta la contraseña con nadie. Recuerde desactivar la opción de "Guardar contraseña" antes de dejar que otra persona utilice su cuenta SEN o dejar su sistema de entretenimiento portátil PSP® (PlayStation®Portable), su sistema de entretenimiento informático PlayStation®3, su sistema de entretenimiento informático PlayStation®Vita, su ordenador personal, su televisor BRAVIA® o su reproductor de Blu-ray Disc™ a un tercero, incluso si lo devuelve a una tienda o lo envía a reparar.

Si utiliza un sistema ®, este iniciará sesión automáticamente una vez creada su cuenta, lo que significa que iniciar sesión automáticamente al encender el sistema PS4. Si utiliza un dispositivo compartido, le recomendamos establecer un código que impida el acceso no autorizado a su cuenta a través de la página de Administración de cuentas.

VII/ SOLICITUD DE ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Si desea conocer la información de la que disponemos actualmente sobre usted, le rogamos que se dirija por correo postal a Legal and Business Affaires/Subject Access Request, Sony Computer Entertainment Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, Londres W1F 7LP, Reino Unido. En caso de que quiera ejercer su derecho de acceso a la información personal que tenemos sobre usted, deberá extender su solicitud por escrito, facilitarnos una copia de su DNI y es posible que deba abonar un pequeño pago administrativo, de acuerdo a la ley aplicable.

VIII/ MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es posible que de vez en cuando se produzcan cambios en esta Política de privacidad. Para acceder a una copia actual e imprimible de esta Política de privacidad, acceda a www.eu.playstation.com/legal o a www.sonyentertainmentnetwork.com. Le rogamos que consulte con regularidad esta dirección para estar informado continuamente de cualquier cambio.

Le notificaremos cualquier cambio material mediante un aviso al iniciar sesión en SEN, o por correo electrónico a su dirección actual registrada en SEN. Su uso continuado de SEN (a través de una cuenta principal o subcuenta) después de cualquier cambio significa su aceptación de los cambios. Si no acepta los cambios de esta Política de privacidad deberá dejar de usar SEN. Si es usted titular de una cuenta principal y dispone de fondos en su monedero, deberá ponerse en contacto con nosotros para cerrar su cuenta (así como las subcuentas asociadas) y para que le devolvamos dichos fondos. A partir de este momento, ya no podrá acceder a SEN.

 

Versión 6.1 (noviembre de 2013)