Cambio y restablecimiento de la contraseña de la cuenta, sea por olvido o por otro motivo

¿Cómo puedo restablecer la contraseña de mi cuenta Sony Entertainment Network?

Es posible que en algún momento necesites restablecer tu contraseña. Quizás quieras cambiarla para optimizar la seguridad de tu cuenta o porque la has olvidado.

IMPORTANTE: Te enviaremos un mensaje de correo electrónico para que restablezcas tu contraseña. Si se te ha olvidado la contraseña y no puedes acceder a la dirección de correo electrónico que utilizas como ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) no intentes restablecer la contraseña. Mejor ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos. También te pediremos la fecha de nacimiento que introdujiste al crear la cuenta. Si no sabes qué fecha de nacimiento introdujiste, no intentes restablecer la contraseña. Mejor ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.

Si has olvidado la contraseña, sigue estos pasos para cambiarla en la red a través de un PC, teléfono móvil o tablet:

Ve a la página de Inicio de sesión de la cuenta Sony Entertainment Network y haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?

Image

Cuando se te solicite, introduce tu ID de inicio de sesión, que es la dirección de correo electrónico con la que está registrada tu cuenta, así como tu fecha de nacimiento. Recibirás un correo electrónico con un enlace seguro que expirará en un plazo de 24 horas después del envío. Si el enlace expira, repite los pasos uno y dos para volver a recibirlo.

Cuando sigas el enlace y rellenes la información solicitada, accederás a la página en la que podrás cambiar la contraseña, donde se te pedirá que elijas una nueva contraseña y la confirmes. Una vez que hayas cambiado la contraseña correctamente, verás este mensaje:

Image

 

Para cambiar tu contraseña en el PC, teléfono móvil o tablet desde Administración de cuentas:

Inicia sesión en tu cuenta.

Selecciona la ficha Cuenta y haz clic en el enlace Detalles de la cuenta situado en la parte izquierda de la pantalla.

Haz clic en Cambiar contraseña en la sección ‘Seguridad’ de la página ‘Detalles de la cuenta’ para abrir la página ‘Cambiar contraseña’.

Image

Elija una nueva contraseña y confírmala.

Cuando hayas cambiado la contraseña correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación y verás este mensaje:

Image

 

Para cambiar tu contraseña en PS4, PS3, PSP o PS Vita, haz clic aquí para obtener instrucciones a través de PlayStation.com.

Si tienes algún problema al cambiar tu contraseña, ponte en contacto con nosotros para obtener asistencia.

Products

  • HDTV
  • Blu-ray Disc™ Player
  • Desktop / Laptop
  • PlayStation®3
  • PSP™/PS Vita
  • Xperia™/Android™ Phone
  • Tablet
  • 4KTV
  • PlayStation®4

Categories

  • Account Management